Assistente De Ra / Sac - Rio De Janeiro, Rj

Ensino Superior em andamento ou completo em Comunicação Social, Jornalismo , Publicidade e Propaganda, Relações Públicas ou Marketing;Possuir alto nivel de empatia, trabalho em equipe e pensar fora da caixa são fatores primordiais; Desejável experiencia em Sac , Atendimento ou CX; Vivencia no canal Reclame Aqui será um grande diferencialFácil acesso a Barra da Tijuca - Rio de Janeiro.·Atendimento aos consumidores através de canal Reclame Aqui, podendo apoiar , quando necessário, em outros canais como Chat ( WhatsApp), Redes Sociais , E-mail e Troque Fácil; Criar planos de ação para mantermos a nota do RA dentro da meta estipulada;·Auxilio na confecção de relatórios sobre acompanhamento do Canal;· Report semanal do andamento do Canal a fim de pensar melhorias;Tratativa de todos os casos com áreas pares; Garantir os tempos de respostas de acordo com SLA imposto, com foco na qualidade da resolução; Dar todas as tratativas possuindo uma visão 360 em relação ao impacto da sua resposta; Boa escrita e comunicação.