**Customer Success - R$1.800,00 - Botafogo/RJ**
**Regime de Contratação: CLT**
**Setor: Atendimento ao Cliente**
**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:
- Gerenciar a carteira de clientes, garantindo satisfação e fidelização;
- Atuar como ponto de contato entre clientes e os setores contábeis, fiscais e de folha de pagamento;
- Realizar follow-up de pendências e acompanhar a resolução dentro dos prazos;
- Identificar melhorias no atendimento e propor otimizações nos processos internos;
- Gerar relatórios e acompanhar métricas de satisfação e desempenho dos clientes;
- Auxiliar clientes em dúvidas relacionadas aos serviços do escritório de contabilidade;
- Trabalhar em conjunto com a equipe para garantir uma experiência positiva para os clientes.
**Formação e Experiências Requeridas**:
- Ensino Superior cursando em Administração, Contabilidade, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em escritórios de contabilidade ou serviços financeiros (diferencial);
- Domínio do Pacote Office (especialmente Excel);
- Conhecimento básico em sistemas de CRM ou ERPs contábeis (diferencial).
**Habilidades e Competências**:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Proatividade, organização e atenção aos detalhes;
- Habilidade para resolução de problemas e gestão de conflitos;
- Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipe.
**Local: Botafogo, RJ**
**Benefícios**:
- Vale refeição: R$30,00 por dia útil;
- Plano de saúde (disponível após 1 ano).
**Informações Adicionais**:
- Vale transporte;
- Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
**Salário: R$1.800,00**
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 por mês
**Benefícios**:
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem fácil acesso ao bairro de Botafogo?