Assistente De Relacionamento - Central De Agendamentos (Qualidade) - Corporativo/Rj

- Formação: Ensino Médio Completo, desejável Ensino Superior em andamento;
- Necessário conhecimento intermediário do pacote Office;
- Conhecimento nas Ferramentas Motion e Tasy (desejável);
- Serão considerados os perfis mais aderentes.
Atividades:A área de qualidade tem como propósito garantir a qualidade no atendimento prestado na central de agendamento, em todas as suas células.
A área é composta pela equipe de monitores, instrutores e processos.
Essas áreas em suas ações, comunicam, treinam e monitoram os atendentes, garantindo assim a conformidade com os processos de atendimento.
- Realizar monitorias dos atendimentos realizados na central de relacionamento, avaliar, analisar, propor melhorias, sinalizar a gestão através de relatórios os pontos críticos e a melhorar de cada atendente;
- Participar de reuniões, calibrações e avaliações com a equipe de monitores e gestores.
Outras informações:- Local de trabalho: Centro/RJ;
- Escala de trabalho: (5x2) Segunda a quinta das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h - Híbrido;
- Disponibilidade para treinamento.

#J-18808-Ljbffr