Assistente De Relacionamento - Central De Agendamentos (Qualidade) - Corporativo/Rj

- Formação: Ensino Médio Completo, desejável Ensino Superior em andamento;- Necessário conhecimento intermediário do pacote Office;- Conhecimento nas Ferramentas Motion e Tasy (desejável);- Serão considerados os perfis mais aderentes.Atividades:A área de qualidade tem como propósito garantir a qualidade no atendimento prestado na central de agendamento, em todas as suas células.
A área é composta pela equipe de monitores, instrutores e processos.
Essas áreas em suas ações, comunicam, treinam e monitoram os atendentes, garantindo assim a conformidade com os processos de atendimento.- Realizar monitorias dos atendimentos realizados na central de relacionamento, avaliar, analisar, propor melhorias, sinalizar a gestão através de relatórios os pontos críticos e a melhorar de cada atendente;- Participar de reuniões, calibrações e avaliações com a equipe de monitores e gestores.Outras informações:- Local de trabalho: Centro/RJ;- Escala de trabalho: (5x2) Segunda a quinta das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h - Híbrido;- Disponibilidade para treinamento.
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