No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e o dinheiro para transformar a vida das pessoas na América Latina.
No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.
Temos oportunidades para as pessoas que:
Vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
Primam pela excelência na execução como forma de fazer as coisas.
Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que trabalham no MELI como para o negócio.
Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores,e sendo responsável por:
Receber, registrar e resolver chamados da área de relacionamento com transportadores, garantindo a resposta e resolução dentro dos prazos estabelecidos.
Prestar suporte em tópicos relacionados ao financeiro, além de auxiliar transportadoras com o acesso à nossa empresa e resolver quaisquer problemas que possam ocorrer em treinamentos ou questionamentos.
Identificar e analisar as causas raízes dos maiores chamados recebidos, com o intuito de propor soluções proativas que minimizem a recorrência de problemas.
Manter um registro detalhado das interações com fornecedores, incluindo a natureza dos chamados, ações tomadas e resultados alcançados.
Colaborar com outras equipes internas para garantir uma comunicação eficaz e a resolução rápida das questões levantadas.
Criar e atualizar documentação e procedimentos relacionados ao processo de atendimento e resolução de chamados.
Participar de reuniões regulares para discutir melhorias nos processos e compartilhar insights sobre tendências e problemas recorrentes.
Requisitos:
Ter ensino médio completo e gostar de competir em equipe com disposição e curiosidade para fazer seu trabalho da melhor maneira, dando o melhor de si.
Possuir experiência com atendimento ao cliente ou suporte a fornecedores, preferencialmente na área financeira ou logística.
Contar com conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e softwares de atendimento é desejável.
Ter disponibilidade para trabalhar presencialmente em Osasco/SP em horário comercial das 08:00 as 17:48h de segunda a sexta-feira.
Nós lhe propomos:
Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
Experimentar um excelente clima de trabalho, com o necessário para viver a grande experiência de trabalhar num lugar eleito, em diversas categorias, como Great Place to Work.