Assistente De Relacionamento Com O Cliente (2)

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte.
Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.
Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!
Buscamos profissionais que buscam desafios e que gostem de pessoas.
Seus desafios diários serão: Garantir a eficiência comercial, operacional e qualidade de atendimento, bem como o relacionamento com a carteira de clientes; Fidelizar e renovar os clientes, através da personalização e humanização dos atendimentos e serviços; Acompanhar métricas e relatórios; Realizar Upsell e Cross Sell; Entender e mapear as causas por trás das reclamações dos clientes e encontrar maneiras viáveis de resolver os problemas de ponta a ponta; Propor ações de melhorias com objetivo na qualidade e experiência do cliente; Criar e analisar o conteúdo e os fluxos de diálogo com o cliente, evitando seu Churn e vazão para os canais de Ouvidoria, Reclame Aqui e Anatel; Auxiliar na entrega dos resultados e a satisfação dos clientes; Promover o onboarding do cliente, através de pesquisas de satisfação, solicitação de feedback e NPS.
Se você ainda tem alguma dúvida, seguem nossos benefícios: VR/VA Vale-Transporte ou Auxilio Combustível; Plano de Saúde (Coparticipativo); Desconto de internet (50% desconto); Descontos em: cursos de Inglês, academias e faculdades.
#Vemseconectarconosco e fazer parte do Time Inetvip?
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