Prezar pela qualidade no desenvolvimento do relacionamento com os doadores Amigos e Padrinhos SOS.
Manter um fluxo de comunicação eficaz e serviços de alta qualidade com os doadores/padrinhos e contribuir com a permanência dos mesmos, além de garantir o pleno funcionamento do Programa de Fidelidade e estratégias da área.
Criação de Textos, Cartas, E-mails e SMS utilizando técnicas de Storytelling, para relatar aos doadores as histórias das crianças e projetos da Organização coletadas junto aos responsáveis nos programas e comunicações necessárias.
Apoiar a coordenação na plena comunicação com os doadores (Amigos SOS e Padrinhos SOS), Proporcionar uma melhor experiência no processo de doação, fazendo com que o doador consiga de alguma maneira tangibilizar a importância da sua contribuição; Contribuir com o time de Experiência do Doador, ajudando a promover ações segmentadas para todas as pessoas que desejam contribuir com o trabalho da organização.
Apoiar na execução do plano de ação da área, ajudando a identificar oportunidades e ameaças nas ações.
Apoiar no desenvolvimento de estratégias de fidelização, com separação de mailings, tratamento básico de informação de doadores e distribuição de informações para os canais de contato.
Apoiar na documentação de processos realizadosna área.
Responsável pelo controle e envio de materiais diversos para doadores, cartas de boas-vindas, prêmios, brindes, cartas diversas e toda comunicação relacionada ao contato com o doador e ao Programa de Fidelidade.
Apoiar na manutenção e atualização de conteúdo das ferramentas online como Portal do Doador e programa de fidelidade.
Contribuir na construção e atualização da régua de relacionamento com o doador e garantir a plena execução.
Solicitação e acompanhamento de produção de materiais gráficos promocionais e digitais junto a agências de publicidade, terceiros ou produção interna, para execução de ações.
Apoiar na aplicação de pesquisas com o doador e tabulação de resultados.
Apoiar na realização e planejamento de eventos realizados para o Doador (Amigo SOS e Padrinhos SOS).
Ensino superior concluído ou cursando ensino superior em Administração, Marketing ou Publicidade.
Conhecimentos:
Produção e edição de textos.
Comunicação.
Relacionamento com cliente.
Técnica para contar histórias Storytelling.
Conhecimento intermediário em Office 365 (Word, Excel, Base de Dados, Internet, Outlook e PowerPoint).
Capacidade analítica e curiosidade sobre dados e informações sobre as ações executadas.
Criatividade e proatividade para executar ações de encantamento.
Ótimo relacionamento com a equipe.
Temos interesse em profissionais PCDs.