**Descrição da vaga**:
- Atender aos requisitos de padrão de atendimento e qualidade durante a interação com os clientes nos canais de atendimento da Printi, proporcionando ao cliente um atendimento resolutivo e acolhedor;
- Realizar atendimento humanizado dentro dos padrões de atendimento e qualidade da Printi, através de chat, whatsapp e telefone (ativo ou receptivo), baseado no diálogo atencioso e acolhedor prestando informações sobre produtos, serviços e dúvidas técnicas;
- Garantir o correto cadastro dos dados e informações do cliente de forma clara e objetiva no sistema, possibilitando organização e confiança das informações cadastradas para consulta e outras atividades das demais áreas da Printi;
- Agir diante das insatisfações dos clientes com abordagem assertiva, a fim de permitir total entendimento do histórico, das ocorrências e definição de ações para correção do problema e/ou irregularidade;
- Se manter atualizado a todas as mudanças de produtos e serviços da Printi, afim de fornecer informações corretas ao cliente, mapeando a usabilidade dos produtos contratados e possibilidade de Up-sell.
- Prestar suporte para as áreas, fornecendo as informações necessárias para o atendimento ou continuidade dos trabalhos que dependam de alguma solução da área de relacionamento com o cliente;
- Realizar call de sucesso, mapeamento de usabilidade dos produtos contratados e possibilidade de Up-sell;
**Requerimentos**:
- Experiência com atendimento ao cliente via Whatsapp, chat e telefone.
- Conhecimento em um dos programas de edição: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator ou Corel Draw.
**Benefícios**:
- Auxílio combustível OU vale transporte
- Auxílio creche para as mães
- AUXÍLIO HOME OFFICE
- Conte com a gente: Programa de apoio psicológico, social, financeiro e jurídico ao Printer e seus dependentes
- Day Off
- Desconto de 20% nos produtos da Printi
- NewValue
- Participação nos lucros e resultados
- Plano médico e odontológico Amil
- Plataforma de aprendizado e desenvolvimento UDEMY
- Seguro de Vida
- Total Pass
- Vale alimentação
- Vittude