Assistente De Relacionamento

Como Assistente de Relacionamento, você será responsável por gerenciar e fortalecer os vínculos entre a cooperativa e seus cooperados. Suas atividades diárias incluirão:

Atender e responder às solicitações dos cooperados de maneira eficiente e cortês, garantindo a satisfação e a resolução de problemas.
Manter registros detalhados das interações com os cooperados, utilizando sistemas internos para documentar informações relevantes.
Realizar follow-ups proativos com cooperados para assegurar que suas necessidades sejam atendidas e para identificar oportunidades de melhoria.
Colaborar com outras equipes internas, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma comunicação fluida e soluções integradas para os cooperados.
Participar de treinamentos e workshops para manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da cooperativa, bem como sobre as melhores práticas de atendimento aos cooperados.
Monitorar e analisar feedback dos cooperados, propondo melhorias nos processos e serviços oferecidos pela empresa.
Auxiliar na criação e implementação de estratégias de relacionamento com cooperados, visando aumentar a fidelização e a satisfação.

Esta posição exige habilidades excepcionais de comunicação, empatia e resolução de problemas, além de uma forte orientação para o cliente e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, ou áreas correlatas.
Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
Domínio do pacote Office.

Diferenciais:

Certificações em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
Habilidade em análise de dados e métricas de desempenho.

Benefícios: Anuênio, Auxílio Creche/Babá, Plano de Saúde, Sicoob Universidade, Vale-Alimentação, Vale-Refeição, Vale-Transporte

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