O Universo AGV é uma associação de proteção veicular, que tem o intuito de, através do mutualismo, oferecer a todos os brasileiros um serviço com qualidade e excelência.
Se concentra em garantir diversos benefícios para associados em todo o Brasil que sejam proprietários de veículos de passeio ou de trabalho, sejam eles motos, carros, caminhões e veículos prêmios.
**Responsabilidades e atribuições**
Principais Atribuições:
- Realizar acompanhamento e promover ações para garantir a satisfação e sucesso dos clientes;
- Monitorar e identificar possíveis conflitos com os clientes, propondo soluções;
- Promover alinhamento entre áreas de negócio para impactar positivamente a experiência dos clientes;
- Realizar pesquisas de satisfação, manter e analisar resultados, propondo ações de melhoria;
- Orientar clientes e parceiros sobre o uso de canais de acesso;
- Controle de reclamações.
- Suporte e comunicação com associados a fim de entender as reclamações e prestar o atendimento personalizado;
- Fiscalização e acompanhamento junto aos setores quanto aos andamentos de eventos e resolução das manifestações dos associados;
- Retorno com a devida tratativa com relação às reclamações.
- Recepção e atendimento de Tickets movidesk destinados ao CRPD
- Atendimento Exclusivo e Relacionamento Interno
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior em andamento em Administração, Contabilidade, economia ou áreas correlatas
- Experiência anterior na função.
- Pacote Office intermediário.
**Informações adicionais**
Só quem é Universo tem:
- Liberdade para comer onde preferir com nosso cartão Flash, com o valor de R$30,00 (Por dia trabalhado);
- Você escolhe, vale transporte ou auxílio combustível;
- A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta!
E com acesso a planos a partir de R$29,90 para dependentes;
- Assistência médica coparticipativa da You Saúde, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário;
- Capacitações através da Academia Performance;
- Incentivo ao desenvolvimento com parcerias em Faculdades, com bolsas de até 50% em cursos de graduação e pós-graduação;
- Parceria com escolas de idiomas, com condições especiais para estudar online ou presencial;
- Acesso ao Clube You, que oferece diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros;
- Nos preocupamos também com seu pet, você terá acesso a descontos exclusivos nos planos de assistência da nossa parceira Au Happy;
- Proteção para o seu veículo!
20% de desconto nos planos da associação Universo AGV!
- Programa de gamificação, no qual a cada meta batida, você acumula moedas e troca por prêmios na Up Store.
- Cartão SESC para você e seus dependentes aproveitarem muitos benefícios em todo o país, garantindo acesso às atividades e serviços de qualidade, com baixo custo.
Uma atividade regulamentada e autorizada pelas leis de nosso país (Brasil), estados e municípios.
Como associação a Universo AGV tem como razão de existência satisfazer as necessidades coletivas propostas aos associados via cooperação.