Assistente De Relacionamento

Trabalhar em conformidade às normas e procedimentos técnicos e de qualidade, segurança, higiene e saúde.
Atender e solucionar dúvidas dos associados.
Realizar cobranças de boletos vencidos com até 30 dias de atraso.
Enviar mensagens e mídias comemorativas e informativas para os associados.
Recepionar presencialmente associados com reclamações de prestação de serviços.
Realizar as atividades de pós-atendimento aos associados para assegurar nível de satisfação com a prestação de serviços.
Contatar associados para apresentar novas conveniências e soluções na linha de serviços disponibilizados.
Atualizar informações cadastrais de clientes no sistema de vendas no sistema SGA, quando necessário.
Receber, registrar e tratar as reclamações de associados.
Realizar o ciclo de análise de reclamação assegurando a devolutiva ao associado após todo o processo de análise interna.
Participar ativamente das reuniões diárias de rotina.