Buscamos por um(a) Assistente de Relacionamento com Cliente, que será responsável por auxiliar a equipe de relacionamento e estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com nossos sellers.
Aqui no Ideris, trabalhamos todos unidos, num ambiente descontraído e respeitoso, focando sempre na colaboração entre todos do time.
Somos inovadores por natureza, buscamos sempre oferecer a melhor solução do mercado para os nossos clientes.
Somos autênticos, aqui construímos as nossas carreiras, crescendo junto com o Ideris.
Trabalhamos com qualidade e eficiência para alcançar nossos objetivos, prezando sempre pela ética e franqueza, estimulados por uma cultura de feedback.
Aqui, você terá a oportunidade de gerar um grande impacto positivo, construindo o futuro do e-commerce brasileiro.
**Responsabilidades e atribuições**
- Auxiliar a equipe de relacionamento em processos internos;
- Atender e registrar chat's no Intercom;
- Escalar problemas técnicos à área de desenvolvimento;
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
- Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
- Análise de fluxos;
- Ter contato com todas as frentes de trabalho, agindo como um resolvedor para o nosso lojista.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo ou Cursando nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Gestão Empresarial ou áreas correlatas;
- Experiência de 1 ano ou mais na área de suporte e/ou atendimento ao cliente;
- Habilidades de comunicação;
- Habilidades com Excel/Google sheets;
- Ser apaixonado(a) por contato com o cliente com muita vontade de fazer acontecer!
**Além disso, adoraríamos que você tivesse**:
- Atuado em startup;
- Conhecimento na área de e-commerce.
**Informações adicionais**
Benefícios?
Temos!
- Vale-transporte;
- Vale-refeição/alimentação (cartão da Flash com R$30,00 por dia útil );
- Plano de saúde Unimed;
- Plano odontológico Bradesco;
- Auxílio home office (R$100,00 mensal pra dar aquele help );
- Auxílio creche;
- Convênio farmácia Senff;
- Gympass;
- Horário semi-flexível;
- Convênio para acompanhamento psicológico e nutricional;
- Day off merecido no aniversário ;
- Sem dress code.
Vem pro #TimeIderis
- Esta vaga é para trabalhar em Curitiba/PR.
Por enquanto, estamos trabalhando no modelo híbrido, indo 2x por semana ao escritório, tá?
O Ideris começou lá em 2017 e, hoje, já é a maior plataforma de tecnologia de integração multicanal do Brasil.
Somos um hub que integra todas as soluções necessárias para que nossos clientes possam gerenciar suas diversas operações de vendas dentro de uma única plataforma.
Fazemos parte do Grupo Locaweb, pertencendo ao mais completo ecossistema de soluções para e-commerce.
- Para ampliar a transparência com nosso time e garantir a nossa reputação no mercado, criamos o programa _**_Conheça seu Empregado_**_. Por meio dele, anualmente, todas as pessoas que fazem parte do nosso time passarão por uma consulta anual em bases de dados públicas a fim de avaliar o risco reputacional para o nosso grupo ao evitar fraudes financeiras, lavagem de dinheiro, financiamento de organizações terroristas, entre outras atividades, ou seja, garantir que nossas práticas internas cumprem a legislação._