Assistente De Relacionamento Junior - (Backoffice

Responsável por entender a solicitação do cliente buscando as melhores soluções;
Manter relacionamento contínuo com clientes, durante o atendimento;
Atuar nas etapas do processo de forma a cumprir os SLAs e indicadores;
Fazer a gestão das devoluções de clientes;
Atualizar os sistemas com as informações necessárias pertinentes a cada etapa do processo;
Fazer contato com áreas internas para buscar informações e status dos processos;
Gerenciar as devoluções e solicitações de clientes para que eles sejam concluídos dentro dos prazos acordados;
Analisar dados (dashboards) e propor melhorias nos processos da área.

**Pré-Requisitos**:
Ensino médio completo;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Capacidade de usar excel para controlar informações da área, atualizar controles e analisar dados;
Conhecimentos em Protheus, Plataformas de Atendimento (Movidesk/Zendesk/NeoAssist) é um diferencial.