Assistente De Relacionamento (Poa)

Conhecimento Excel Boa comunicação ProatividadeDiferencial conhecer ZendeskAtender demandas de tickets no Zendesk, criados para atuação junto às clínicas credenciadas e responsáveis pelas parcerias, dentro do SLA desejado e resolvendo com equilíbrio entre experiência de cliente, posicionamento Petlove e resolução junto ao parceiro;Auxiliar os parceiros com o suporte necessário e esclarecimentos de dúvidas durante o processo de permanência;Fazer relacionamento de parceria de modo que o parceiro sinta-se bem atendido, sendo representante Petlove e porta-voz do parceiro para trabalharmos por uma experiência cada vez melhor da rede credenciada.Direcionar as reclamações apontadas em pesquisa de relacionamento as respectivas áreas e acompanhar para devolutiva;Atuar na rotina em atividades do departamento voltadas para a experiência do parceiro conosco;Conceder suporte as demandas de outras áreas através dos canais de slack, e-mail/zendesk;Boa comunicação e compreensão nas tratativas, resiliência durante a administração de demandas, trabalho em equipe, comprometimento com os resultados da área e alinhamento com a cultura da Petlove.