O grupo Espaço Digital e Nova ISP é uma empresa no segmento de TELECOMUNICAÇÕES. Atualmente com 4 sedes, 3 em Belford Roxo e 1 em Magé.
**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:
- Realizar atendimento via chamada de vídeo para nos casos em que as orientações de apoio ao cliente via outro tipo de canal não tenham alcançado a eficácia pretendida;
- Atender e tratar todas as demandas dos clientes da base que apresentem dificuldade em acessar os serviços contratados;
- Gerar e registrar as demandas de serviços aos clientes no Painel de Agendamento e Controle da Torre de Controle;
- Registrar as reclamações feitas pelo cliente durante o atendimento;
- Solucionar as causas dos problemas apresentados pelo cliente para não se tornarem recorrentes;
- Direcionar as demandas referentes à falhas externas, para resolução do setor responsável e acompanhar as medidas de solução.
**CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES/ REQUISITO**:
- **Conhecimentos intermediário de redes, cabeamento estruturado e internet, funcionamento básico dos serviços de streaming e dispositivos de acesso: PC, Notebook, Smart Tv e etc.**
**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**:
- **Organizado; Comprometimento; Proativo; Capacidade de análise; Foco no cliente; Trabalho em equipe; Inteligência emocional; Gentil; Comunicação oral e escrita (clara e correta); Capacidade de trabalhar sob pressão e resolução de problemas.**
**ESCOLARIDADE**:
- Ensino Médio Completo;
- Português (leitura e escrita)
- Conhecimento básico em informática.
**BENEFÍCIOS**:
- Vale Refeição (R$ 20,35 por dia);
- Vale transporte;
- Plano de saúde, sem nenhum desconto para o funcionário.
**HORÁRIO DE TRABALHO**:
- Segunda à sexta 9:00 às 18:00, sábado 9:00 às 13:00 e aos domingos por plantão conforme escala.
**OBSERVAÇÃO DA VAGA**:
**TODOS OS CONTATOS REALIZADOS PELA EMPRESA É ATRAVÉS DE E-MAIL.**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.571,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
- Hora extra
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (obrigatório)