Assistente De Reservas - (Cópia)

Auxiliar o setor de reservas com a organização e execução de tarefas operacionais, contribuindo para o bom funcionamento dos processos e a satisfação dos clientes.   Principais Responsabilidades: Gestão de Reservas:Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail, WhatsApp ou sistemas de reservas online. Registrar, alterar e cancelar reservas no sistema de gestão (PMS). Garantir a precisão das informações inseridas, como datas, tarifas e preferências dos hóspedes. Prospecção e Relacionamento Corporativo:Identificar e abordar empresas para oferecer soluções de hospedagem corporativa. Construir e manter relacionamentos com clientes corporativos, agências e parceiros estratégicos. Participar da elaboração de propostas comerciais para eventos, convenções e grupos. Gerenciamento de Tarifas:Inserir e atualizar tarifas no sistema de reservas e plataformas de distribuição (OTAs, channel managers). Configurar regras de disponibilidade e paridade tarifária. Monitorar a competitividade das tarifas no mercado e sugerir ajustes estratégicos. Atendimento ao Cliente:Oferecer suporte aos hóspedes antes, durante e após a reserva. Solucionar dúvidas e conflitos de maneira eficiente e cordial. Garantir uma comunicação clara e atrativa para maximizar as conversões.