Sobre Nós: O prazer é todo nosso ; ) Cada hotel tem uma característica especial.
Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial.
Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira.
O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.
A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira.
Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.
=) Descrição: Realizar os processos de reservas, fazendo atendimento aos hóspedes e o lançamento e integração das reservas nos sistemas dos hotéis, observando o tarifário disponível e a disponibilidade em cada demanda de hospedagem, a fim de garantir os padrões estabelecidos.
Atividades: Realizar o processo de reservas nos canais diretos, operadoras e agências, visando prestar atendimento de excelência aos hóspedes e clientes; Inserir as reservas em sistema próprio de cada hotel, a partir dos atendimentos prestados por e-mail, telefone, WhatsApp corporativo e canais de distribuição; Fazer análise de vouchers de reservas, conforme o tarifário e disponibilidade do hotel para o período e anexar em sistema; Prestar atendimento esclarecendo dúvidas sobre disponibilidade, cotação do período de hospedagem, localização e demais serviços com orientações da região do hotel; Conhecer a ficha técnica de cada hotel da rede, o que ele oferece de especial, ou como diferencial, o detalhamento dos serviços, os tipos de apartamentos, suas características e a política do de cada hotel, para saber efetivar as reservas solicitadas pelos hóspedes; Conhecer o POP de atendimento telefônico e e-mail da central de reservas Trul, visando prestar atendimento padronizado a todos os hóspedes que entrarem em contato.
Para a vaga consideramos necessário: Ensino médio completo; Experiência em recepção e reservas em hotelaria; Sistema TOTVS (VHF/CMNET); Conhecimentos em SYNXIS, OMNIBEES, B2B e canais online como booking, expedia, decolar, trend, ehtl e cvc; Inglês intermediário; Pacote office intermediário; Disponibilidade para trabalho em escala 5x2; Para a vaga consideramos desejável: Boa comunicação; Vivência em hotéis de rede;Disponibilidade para atuar em horário noturno.
Para a vaga consideramos diferencial: Experiência internacional; Conhecimentos em outros idiomas além do inglês; Pós-graduação em negócios, pessoas, hotelaria.
O que oferecemos: Plano de Saúde; Vale Alimentação/Refeição; Vale Transporte; Vale Cultura; Vale Bem Estar; Seguro de Vida; Wellhub.