Em nossas vagas você será responsável pela reversão de cancelamentos.Nesta função, será essencial o relacionamento de maneira respeitosa, flexível e demonstrando habilidades de negociação.Se você é comunicativo(a), gosta de atuar com negociação e possui vivência em telecom, vem ir além conosco!Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.Cultivamos um Ambiente de Crescimento:Determinação para atingir resultados.Realizar o atendimento das solicitações na plataforma Huggy;Atender pedidos de clientes referente ao cancelamento do contrato;Atender e tratar as demandas de ouvidoria (elogios, sugestões e reclamações);Medir o grau de satisfação dos clientes e encaminhar sugestões de melhorias conforme demandas de reclamações por parte do cliente;Realização de pós-venda e retenção da carteira de clientes;Desejável experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento em informática e internet;Necessário disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta-feira das 10h54 às 19h30 e aos sábados das 12h30 às 19h00.Oferecemos:RVI - Remuneração variável incentivada;Participação nos Lucros e Resultados – PLR;Auxílio creche;Seguro de vida;Vale refeição/Vale alimentação;Auxílio mobilidade;Plano de saúde Unimed;Descontos em academias (TotalPass);Apaixonados em ir além!Muito prazer, somos a Brasil TecPar!Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil.Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.Certificados como a melhor empresa para se trabalhar (GPTW) há três anos consecutivos, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%.Hoje já somos mais 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente.Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?
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