Oi!
Somos a EBAC Online, uma edtech, com cursos profissionalizantes pré-gravados e disponibilizadas em uma plataforma inovadora!
Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados!
A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar!
Não vamos mentir, trabalhar em uma startup não é fácil: muitas coisas acontecem ao mesmo tempo e você vai precisar saber gerenciar bem o seu tempo.
Mas o resultado vai valer **muito** a pena!
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento (receptivo e ativo) dos casos de solicitação de cancelamento pelos diversos canais existentes, solucionando as solicitações do aluno.
- Negociação dos casos de cancelamento visando a retenção destes alunos através dos recursos internos disponíveis.
- Cumprir o SLA de atendimento estipulado.
- Colaboração ativa na melhoria contínua de fluxos e processos da área.
- Realização de possíveis ações/projetos atribuídos pela liderança voltados ao desenvolvimento individual e da área.
- Manter o CRM atualizado com todas as informações do atendimento.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo.
- Experiência anterior com retenção ou células focadas em negociação.
- Habilidades de transformar a insatisfação do cliente em um fechamento positivo.
- Pacote office básico/intermediário.
- Disponibilidade para atuar em regime híbrido, até 2x por semana presencialmente na região da Santa Cecília
- SP
- Forte habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Senso crítico.
- Será um diferencial se possuir alguma experiência anterior em escolas de tecnologia.
**Informações adicionais**
Disponibilidade para trabalhar de forma hibrida (3x remoto e 2x presencial) na Santa Cecilia (São Paulo).
40 horas semanais, de segunda à sexta.
**A EBAC Online é a EdTech que mais cresceu no Brasil em 2021 **e conta com uma das plataformas mais inovadoras de cursos online do país.
Em cursos livres, profissionalizantes e especializações, estamos focados em formar profissionais para as carreiras mais requisitadas no mercado de trabalho, com destaque para as áreas de design, audiovisual, programação e dados, games, marketing, softwares, negócios e fashion.
Nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e transformarem suas vidas para melhor.
Não seria um sonho poder ajudar mais brasileiros a terem educação de qualidade e trabalharem com o que sempre quiseram?!
**Se você compartilha da ideia de que o nosso futuro está na tecnologia e na educação, já estamos juntos!
Podemos ser um lugar incrível para você trabalhar.
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**+55.000**
alunos nos nossos cursos online
**+40**
empresas parceiras no desenvolvimento de cursos, projetos e programas de estágio
**100%**
dos professores e coordenadores são profissionais atuantes no mercado
**04**
países em operação conosco: Rússia, México, Colômbia e Peru
**06**
graduações internacionais validadas pela Universidade de Hertfordshire (UK)