Se você busca uma oportunidade na área de Sucesso do Cliente, se destaca por sua curiosidade, forte vontade de aprender e quer começar sua carreira no mercado financeiro, a EQI é o lugar ideal para você!
Na posição de Assistente de Retenção, sua missão será realizar o contato com clientes, entender suas necessidades e experiência com a EQI e identificar oportunidades de realinhamento e retenção destes clientes.
A função exigirá de você um rápido aprendizado em investimentos e soluções financeira da EQI, além de habilidades de comunicação e vendas como escuta ativa, comunicação assertiva, resiliência e intensidade. Uma ótima oportunidade de desenvolvimento profissional.
**Responsabilidades e atribuições**
- Intensidade de ligações e abordagens via telefone e Whatsapp;
- Coletar feedback dos clientes sobre produtos, serviços e experiência geral, repassando informações relevantes para melhorias contínuas.
- Coordenar o realinhamento da experiência do cliente, garantindo que ela esteja alinhada com as necessidades dos clientes e com os objetivos da empresa;
- Estar constantemente se atualizando sobre novidades do mercado financeiro, investimentos e sucesso do cliente
- Apoiar nas análises, avaliação e monitoramento dos indicadores de churn, identificando padrões e causas para implementar estratégias de retenção eficazes.
**Requisitos e qualificações**
Superior completo ou cursando em Administração, Engenharia, Economia, Relações Públicas e áreas afins.
Habilidades analíticas fortes e capacidade de trabalhar com ferramentas de análise de dados, como excel.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Experiência anterior em atendimento ao cliente, será considerado um diferencial.
Atitude proativa e orientada para resultados.
Vontade de aprender, com aprendizado rápido.
Adaptável à mudança.
**Informações adicionais**
Esse Processo Seletivo Está Dividido Em Três Etapas
- Avaliação do currículo.
- Entrevista por competências com a área de Talent.
- Entrevista com a área de CS.
Obs: Poderá haver etapa de teste prático. Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.
Vaga para trabalho presencial. Nosso escritório está localizado no Shopping Bravamall, na Praia Brava em Itajaí/SC.
**Oferecemos**:
Salário fixo mensal
VA/VR de R$ 1.568,00
Plano de Saúde Unimed
Vale Transporte
Colaboradores da EQI tem descontos com vários parceiros no Programa EQI VC+
Assistência Psicológica
Frutas na copa
Boa sorte!
SOBRE NÓS
A EQI é uma das maiores corretoras de investimentos do país, com o objetivo de dar autonomia para que os clientes possam investir em suas escolhas.
Atualmente Contamos Com
- Mais de 56 mil clientes;
- Mais R$ 28 bilhões em ativos sob custódia;
- Mais de 1000 pessoas no time;
Nosso propósito é potencializar o sucesso (financeiro, pessoal, patrimonial e empresarial), através de estratégias e soluções financeiras personalizadas.
Nossos Valores
Foco no cliente;
Todos por um;
Cabeça de dono;
Prontos para mudança;
Conversa franca sempre.
Tudo nos trouxe até aqui. Agora queremos alcançar novos patamares, e para isso, precisamos de você!
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A EQI é **uma das maiores corretoras de investimentos do país**, com o objetivo de dar autonomia para que os clientes possam investir em suas escolhas.
Atualmente contamos com:
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Mais de 65 mil clientes;**:
- ** Mais de R$ 28 bilhões em ativos sob custódia;**:
- ** Mais de 1000 pessoas no time;**
Nosso propósito é potencializar o sucesso (financeiro, pessoal, patrimonial e empresarial), através de estratégias e soluções financeiras personalizadas.
Nossos valores:
Foco no cliente;
Todos por um;
Cabeça de dono;
Prontos para mudança;
Conversa franca sempre.
Tudo nos trouxe até aqui. **Agora queremos alcançar novos patamares, e para isso, precisamos de você!