Estamos com oportunidade para **Assistente de SAC com foco em nosso E-commerce**, para a Matriz em Caxias do Sul-RS.
O profissional que procuramos irá prestar suporte ao nosso canal de vendas online através do atendimento personalizado para consumidores que nos acionem através do fale conosco ou através de _marketplaces_ parceiros, sanando eventuais dúvidas, reclamações ou sugestões; bem como propor e implementar alternativas e/ou metodologias de atendimento ao consumidor e criar, controlar e analisar indicadores de desempenho, assegurando o atingimento de bons níveis de atendimento/satisfação de clientes.
Se você tem perfil e se identifica com a área de atendimento por telefone, o seu lugar é na nossa equipe de E-commerce!
Ficou interessado?
Então, realize o seu cadastro para esta oportunidade.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar e acompanhar os atendimentos, garantindo a satisfação dos clientes;
- Propor e implementar alternativas e/ou metodologias de atendimento ao consumidor, conforme necessidade do negócio;
- Seguir os procedimentos e/ou políticas de atendimento ao cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Incompleto/Em andamento;
- Conhecimento em informática;
- Conhecimento em Excel;
- Diferencial : conhecimento nos sistemas Vtex, Zendesk;
- Habilidades de negociação, boa comunicação e experiência com atendimento ao cliente;
- Residir em Caxias do Sul
- RS
**Informações adicionais**
Esta vaga é específica para a** Matriz Caxias do Sul-RS.
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Então o seu lugar é aqui com a gente!
O Grupo Brinox possui uma história marcada por evoluções, desafios e conquistas.
Buscamos sempre garantir o sorriso no rosto dos nossos colaboradores e clientes!
Nascemos em 1988, na cidade de Caxias do Sul, tendo o inox como nossa principal matéria-prima.
Em 2012 decidimos crescer e abraçamos o desafio de implementar o plástico em nossos produtos.
Com a chegada do ano de 2015, nós adicionamos a melamina como parte do nosso portfólio.
Hoje, mais de 4.500 produtos formam o Grupo Brinox e consolidam no mercado nossas marcas**:Brinox, Coza, Haus Concept e Rasco.
Já somos mais de 1.000 colaboradores unidos com o propósito de sermos o grupo de utilidades domésticas de maior crescimento no Brasil e sendo reconhecidos pelo poder de inovação.
Atuamos presencialmente em Caxias do Sul, Linhares e São Paulo, mas nos fazemos presentes em todo o Brasil através dos nossos talentosos colaboradores.
Nossa empresa valoriza a eficiência dos processos, a qualidade dos produtos, a competência nos serviços e o respeito ao meio ambiente e a diversidade.
Criamos e produzimos produtos de utilidades domésticas, mantendo sempre o desejo de tornar os ambientes mais práticos e bonitos.
Buscamos incansavelmente fazer melhor todos os dias.
Queremos ser cada vez mais multiculturais, representativos e diversos, carregando a certeza de que incorporamos e inspiramos mudanças positivas.
Estamos sempre em busca de talentos e histórias que farão parte da nossa caminhada.
Você acredita que tem o **Nosso Jeito**?
Preza pelo comprometimento, foco no cliente, espírito de equipe, simplicidade e transparência?
Então venha fazer parte da nossa história!