Assistente De Sac

Buscamos um profissional que atuará como Assistente de SAC, prestando todo o suporte aos clientes de uma empresa especializada em vendas e-commerce.
Você será responsável por garantir que os clientes tenham uma boa experiência com a empresa, sanando problemas e esclarecendo dúvidas, sempre de maneira empática e cordial, de forma a encantá-los e fidelizá-los.
SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES SERÃO:

- Acompanhar o cliente em todas as suas demandas (do início ao fim de sua solicitação);
- Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
- Identificar GAPS de atendimento/experiência a partir de feedbacks;
- Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação;
- Garantir o sucesso do cliente no uso do serviço da empresa;
- Realizar o pós-venda para fidelização e retenção;
- Ser o elo entre o cliente e os demais setores;
- Identificar cases de sucesso.
PRÉ-REQUISITOS:

- Ensino superior completo ou em curso;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com produtos será diferencial (não é excludente);
- Ter afinidade com tecnologia;
- Conhecimento em Excel.
DADOS DA VAGA
- Salário: Entre R$1600,00 a R$1800,00;
- Benefícios: Vale-transporte + Cesta Básica + Assistência Médica e odontológica;
- Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira de 08h00 às 18h00;
- Local: Bairro Cinquentenário (Betânia), Belo Horizonte-MG;
- Sistema: Presencial.
Tipo de vaga: Tempo integral

Salário: R$1.600,00 - R$1.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cesta básica
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas