Assistente De Sac

É essencial:- Disponibilidade para atuar no modelo presencial e nos horários informados;- Ter ensino médio completo ou superior em andamento;- Vivência com informática básica;- Ter experiência com atendimento.- Atuação presencial na Central Ailos em escala 6X1, incluindo sábados, domingos e feriados, com folgas intercaladas;- Realizar atendimento por meio dos canais de atendimento da área, como telefone, WhatsApp e/ou email;- Atender e orientar diretamente o cooperado via atendimento nos canais oficiais da Instituição, esclarecendo dúvidas, prestando informações e/ou viabilizando negócios, buscando solucionar da forma mais rápida possível sua demanda; - Identificar e solucionar as situações relatadas pelos cooperados;- Encaminhar a demanda do cooperado a outros níveis de assistência, quando necessário, acompanhando as pendências; - Registrar as interações no sistema de atendimento, contendo detalhamento das questões levantadas e resolução; - Seguir os processos, políticas, regras e orientações informadas para desempenho de todas as suas atividades; - Contribuir com a realização de pesquisas, contatando o público alvo.