Assistente De Sac

Receber e responder a chamadas telefônicas, e-mails, chats e mensagens em redes sociais; Resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes de maneira eficiente e cortês; Orientar clientes sobre produtos e serviços da empresa; Registrar todas as interações com clientes em sistemas específicos de atendimento; Manter registros precisos e detalhados para futuras consultas e para melhorar os processos internos; Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos; Trabalhar com outras áreas da empresa para solucionar problemas dos clientes; Acompanhar as solicitações dos clientes até a resolução final; Realizar follow-up com clientes para garantir que suas questões foram resolvidas satisfatoriamente; Coletar feedback dos clientes sobre o atendimento e os produtos/serviços oferecidos; Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa; Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar o conhecimento e as habilidades; Gerar relatórios sobre os atendimentos realizados, destacando pontos de melhoria e sugestões; Analisar os dados coletados para identificar tendências e padrões no comportamento dos clientes; Seguir as políticas e procedimentos da empresa para o atendimento ao cliente; Assegurar que todas as interações estejam em conformidade com as regulamentações aplicáveis.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimentoEmpresa:Real HIndústria e comércio de produtos de nutrição e saúde animal.Ramo:Veterinária (CJ)