Assistente De Sac

Intermediar o contato dos franqueados com a franqueadora, auxiliando aos mesmos na resolução de eventuais demandas ou dúvidas, prestando excelente atendimento e retornando dentro dos prazos acordados, gerando satisfação e resultados para o negócio.
Prestar atendimento e apoio a rede de lojas da regional (telefone, portal, chat), atendendo ao franqueado, solucionando dúvidas eventuais, fornecendo informações;
Acompanhar e executar o processo de devoluções de produtos pela loja, garantindo a execução dentro dos prazos estabelecidos;
Executar o processo de alteração e cancelamento de pedidos, visando atender os prazos, assim como acompanhar o controle e atuação sobre entradas e recusas de notas fiscais;
Atender e informar sobre o processo de entregade mercadorias na rede de franquias, seja para Campanhas, ou demais pedidos durante o ano, garantindo a execução com eficiência do abastecimento de mercadorias;
Atuar quando necessário, em conjunto com outras áreas, para resolução de diversos tipos de demandas;
Realizar outras atividades correlatas da área como:
acompanhamento dos atendimentos, apoiar outras áreas, pé na loja;
Manter a organização nos arquivos da regional, mantendo contratos, processos, correspondências e outros documentos atualizados e funcionais, com a finalidade de conservar e agilizar a localização dos mesmos, quando necessário;
Executar as políticas, processos e procedimentos internos ligados ao:
atendimento, performance, entregas, visando o bom andamento e a excelência da área.