Assistente De Sac

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Itajaí, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral DIFERENCIAIS: Conhecimento e/ou experiência em SAC ou atendimento ao cliente; Ensino técnico/superior em áreas afins (completo ou cursando); Residir nas proximidades do bairro. RESPONSABILIDADES: Executar serviços inerentes ao atendimento, soluções e encaminhamento das solicitações e reclamações de clientes; Manter controles e acompanhamentos referente aos contatos efetuados a fim de acompanhar as devidas soluções até o final dos processos; Monitorar os registros de não conformidade (RNC), garantindo a agilidade nos retornos e soluções dos problemas; Auxiliar nas pesquisas de satisfação de clientes, realizando contatos e recebendo os retornos. Documentar todas as tratativas de troca através do sistema da empresa Entre outras atividades pertinentes à função.