Assistente De Sac

Principais responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente através dos canais disponíveis.Investigar as ocorrências e dar retorno para o cliente visando as políticas internas e Código de Defesa do Consumidor.Realizar as tratativas para os produtos de troca e devolução.Acionar assistência técnica do fornecedor quando necessário.Receber, conferir e relacionar produtos de troca e devolução.Manter contato com o fornecedor para coletar os produtos autorizados para troca/devolução.Requisitos:Escolaridade: Ensino médio completo (mínimo)Experiência profissional: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC, call center, ou áreas relacionadas.Habilidades Técnicas:Comunicação clara e eficaz (escrita e verbal) para interagir com clientes de forma profissional.Conhecimento em informática (principalmente pacote Office, sistemas de e-mail, chat e plataformas de atendimento).Capacidade para operar sistemas internos de SAC e plataformas de atendimento ao cliente.Jornada de trabalho:Segunda a Sexta: 08h às 16:48hSábados: 08h às 14h.
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