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Descrição das atividades:
Atuar na área de Sac apresentando soluções rápidas para os problemas dos clientes.
Recepciona ligações de clientes, aponta ocorrências, busca informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retorna ao cliente.
Analisa as respostas recebidas e interage com o Coordenador quando necessário.
Efetua Follow-up das reclamações.
Responsabilidades e Atribuições:
- Atendimento telefônico com clientes;
- Abertura de chamados para resolução de problemas;
- Orientar os clientes dando resoluções e orientações a questões relacionadas a transportes;
- Direcionamneto interno a áreas de resoluções específicas
- Atuar na realização de pesquisas com clientes finais,
- Estabelecer uma comunicação única e personalizada com os clientes, solucionando reclamações com rapidez e eficiência.
- Atualização cadastros, acompanhamento de pedidos de vendas, como prazos de pagamentos, preços, processos de transporte
- Desenvolve relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações sobre a operação logística
- Elaborar documentação,
- Boa Comunicação
- Planejar serviços de manutenção e instalação eletroeletrônica,
- Realizar manutenções preventiva, preditiva e corretiva, realizar medições e testes,
- Realizar serviços segundo normas de segurança, meio ambiente e saúde ocupacional
- Efetua Follow-up das reclamações.
Para ter sucesso nessa posição, é fundamental possuir conhecimento e/ou experiência em:
- Experiência prévia na função
- Boa Comunicação
- Planejamento e organização.
- Escuta ativa
Nossos Benefícios:
- Vale Transporte;
- Assistência Médica cooparticipativa - inclusive para dependentes;
- Assistência Odontológica;
- App de Consulta on-line STARBEM 100% custeado pela empresa;
- Refeitório próprio com fornecimento de refeições;
- Seg à sexta 08:00 às 17:48