Assistente De Service Desk

Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios):Ensino técnico completo ou Superior em andamento a partir do 3º semestre na área de TI;Experiência com atendimento de suporte técnico;Conhecimentos necessários: Pacote Office, Redes, Acesso Remoto, Sistema Operacional Windows e Suporte básico ao cliente;Experiência no uso do sistema operacional Windows 7 ou superior, através de certificados, atestados ou diplomas;Melhores práticas em atendimento telefônico.Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial) Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate ou equivalente;HDI Desktop Advanced Support Technician (DAST);Atendimento MAC OS;Inglês;ITIL V3 e/ou V4. O que não abrimos mão: Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;Ser apaixonado por tecnologia;Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)Esse profissional irá:Atendimento de suporte de Nível 1;Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;Executar atendimentos técnicos por acesso remoto;Criar e apoiar na atualização de base de conhecimentos técnicos e/ou atendimento da demanda.