Assistente De Service Desk

Descrição da função: Atuação como técnico de suporte inicial na modalidade de atendimento remoto.Competências Iniciais / Requisitos:Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido.Boa organização e facilidade em trabalhar em ambientes com constantes transformações.Responsabilidades:Atender de suporte ao usuário em 1º nível de modo remoto.Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar o ciclo de vida dos incidentes e solucionar chamados técnicos.
#J-18808-Ljbffr