Assistente De Service Desk

Job descriptionCultivamos um ambiente de trabalho estimulante e diverso, onde cada membro contribui com suas habilidades únicas. Acreditamos que a combinação de diferentes formas de pensar resulta em um efeito global único e eficaz!
Com integrantes em sedes estrategicamente localizadas, atendemos às necessidades de nossos clientes em todo o território nacional.
Estamos sempre em busca de talentos excepcionais para se juntarem a nós nessa jornada de sucesso. Venha fazer parte de nossa equipe e contribuir para a construção de um futuro jurídico ainda mais promissor! Main responsibilitiesAtender e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail ou sistema de ticket.Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes.Escalar incidentes mais complexos para níveis superiores de suporte, quando necessário.Realizar manutenções preventivas e atualizações em estações de trabalho.Fornecer orientação e suporte aos usuários finais para garantir o uso eficaz dos sistemas de TI.Monitorar e acompanhar o status dos tickets, garantindo que os usuários sejam informados sobre o andamento de suas solicitações.Manter a documentação e os registros de chamados atualizados e organizados. Requirements and skillsCursando ensino superior ou técnico nas áreas de Redes de computadores ou Analistas de SistemasExperiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico é desejável.Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Microsoft Office e redes. Additional informationBenefícios adicionais como assistência médica, odontológica, vale-refeição/alimentação, Gympass, auxílio creche;Ambiente de trabalho dinâmico e diverso;Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.
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