Assistente De Service Desk Espanhol

Descrição da função / Atividades / Requisitos
Atuação como técnico de suporte inicial na modalidade de atendimento remoto.
Competências Iniciais / Requisitos
Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido.
Boa organização e facilidade em trabalhar em ambientes com constantes transformações.
Conhecimento
Conhecimento avançado/fluente com o idioma espanhol.
Responsabilidades
Atender de suporte ao usuário em 1º nível de modo remoto, registrando, categorizando, direcionando, acompanhando o ciclo de vida dos incidentes e solucionando chamados técnicos.

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