Assistente De Serviço De Atendimento

Responsável pelo relacionamento com os doadores; Responsável pelo atendimento dos doadores presencial e online; Responsável pelo acompanhamento das solicitações e pedidos advindos dos doadores; Responsável pela operacionalização dos processos de manutenção do doador, coletando dados incluindo e acompanhando; Responsável pela retenção do doador e pela identificação de práticas em potenciais; Responsável pelo acompanhamento das solicitações e pedidos especiais dos doadores até a finalização; Responsável em relacionar, reter e fazer uma nova captação com os doadores atuais sejam através de doações pontuais ou fixas; Responsável em apoiar ativamente a captação de doadores através de atendimento ativo e/ou receptivo; Responsável por todos os canais de contatos para o efetivo relacionamento (telefone, Whatsapp, e-mail etc.
); Responsável por gerir o ciclo de comunicação com o doador seja por telefone, WhatsApp, e-mails, site e outros canais de comunicação; Responsável em manter os dados do doador atualizados no sistema; Responsável em documentar todo o relacionamento e contatos dos doadores sejam solicitações, elogios, reclamações, sugestões, feedbacks e outros;