Principais Atividades: • Monitorar a demanda de serviços diária de coleta de leitura conforme cronograma esperado.
Monitorando o tráfego diário (upload x download) de arquivos referente à demanda de leitura e auxiliando os usuários do sistema nas dúvidas e/ou problemas diários; • Buscar a melhor qualidade do faturamento, analisando e decidindo pelo melhor procedimento quanto as anomalias que impediram o faturamento automático.
Essas anomalias precisam ser tratadas diariamente para que não ocorra impactos no faturamento da empresa e clientes.
Essa atividade possui indicadores e metas próprias que somadas a outras compõem o indicador de qualidade de faturamento da empresa.
O volume médio mensal dessa demanda é de 90 mil operações; • Auxiliar nas tomadas de decisão e acompanhamento de performance dos processos de Leitura e Entrega de Contas.
Atualizando diariamente indicadores de performance e de resultados para que os Analistas e Lideranças possam avaliar e tomar decisões pertinentes aos processos; • Auxiliar as áreas de Atendimento a Clientes e Ouvidoria quanto aos questionamentos de clientes junto aos processos de Leitura e Entrega de Contas.
Faz interface com as empreiteiras que prestam os serviços, avalia e estrutura resposta às áreas que recebem os questinamentos dos clientes; • Auxiliar no processo de medição e pagamento dos serviços prestados pelas empreiteiras terceirizadas para os processos de Leitura e Entrega de Contas.
Apuração mensal dos serviços realizados, controle das notificações de não conformidades, inserção das notas fiscais no sistema, controlar, analisar e arquivar a documentação estabelecida nos contratos; • Assegurar junto aos Leituristas o suprimento de equipamentos e acessórios destinados ao serviço de Leitura de Medidores.
Controlando a distribuição e administrando as necessidades de manutenção e reposição dos equipamentos; • Assegurar a maior efetividade, pontualidade e qualidade na coleta de insumos para faturamento (leitura do consumo de energia).
Monitorando diariamente a efetividades dos serviços de coleta de leitura de medidores das empreiteiras e quadro próprio; • Auxiliar no correto procedimento para o tratamento das anomalias que impediram o faturamento automático.
Atualizando diariamente os indicadores de qualidade referente ao processo de Gestão da Anomalias.
O que você precisa ter: • Necessária Ensino Médio Completo (desejável curso técnico ou graduação em andamento); • Necessário conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel; • Necessário ter CNH B (carro); • Necessário ser PcD (pessoa com deficiência) ou reabilitada do INSS (será solicitado laudo médico ou certificado de reabilitação); • Necessário residir em Bento Gonçalves/RS ao assumir a vaga (se não reside, terá que mudar-se); • Desejável conhecimento em SAP.
Local de trabalho: Bento Gonçalves, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente
