**Por que fazer parte do #PosiTime?**
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar o acompanhamento e gerenciamento do backlog de chamados de suporte.
Triar, classificar e priorizar os chamados de acordo com critérios definidos.
Controle de SLA (Acordo de Nível de Serviço):
Monitorar e garantir que todos os chamados estejam sendo tratados de acordo com os SLAs estabelecidos.
Comunicar-se com a equipe e supervisão para resolver problemas e desafios que possam afetar os SLAs.
Fornecer atualizações sobre o status dos chamados
Preparar relatórios periódicos para a gestão,
Participar ativamente da identificação e implementação de melhorias nos processos para aumentar a eficiência e a qualidade dos atendimentos.
**Requisitos e qualificações**
Necessário:
- Ensino Médio Completo.
Diferencial:
- Superior Cursando em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação e áreas correlatas.
- "Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula."_ Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.
Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!
**O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER**
O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática
Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER #POSITIME!