Assistente De Serviços Jr

O Assistente de Serviços Jr será responsavel por: Agir de acordo com código de ética, conceito e imagem da empresa, aderindo a missão, visão e valores através de sua conduta profissional. Realizar atendimento ao cliente direcionando a demanda ao responsável pelo processo. Manter o bom relacionamento com o cliente, estabelecendo relação de confiança. Prospectar e abordar clientes que necessitem de atendimento de revisões e garantias. Abrir, acompanhar e fechar as ordens de serviço de acordo com os orçamentos autorizado pelos os clientes. Acessar, executar e enviar informações no portal CNH para os chamados tipo: WIT, THD, EWARRANTY; SRT; eTIM; NGPC; Abrir, analisar, enviar e acompanhar os processos de garantia junto à fábrica. Processar, acompanhar e fechar as cartas de crédito das garantias executadas. Abrir, acompanhar e fechar ordens de serviço de garantia, bem como manter a ordem e zelar pela integridade dos documentos. Resolver não conformidades nos processos de garantia. Realizar apelações e envio de peças em garantia. Identificar e armazenar adequadamente as peças a serem enviadas à fábrica. Acompanhar as solicitações de peças em garantia via portal; Realizar e acompanhar relatórios sobre os trabalhos executados. Controlar entrada e saída de ferramentas. Criar, atualizar e arquivar pastas de equipamentos. Realizar os treinamentos on-line e presencias postos à disposição. Acompanhar o recebimento de novos produtos comprados pela concessionária.