Assistente De Sso - Viana - Es

Requisitos:

Experiência: Com pendências e tratativas relacionadas a ocorrências em transporte.
Habilidades: Cobrar e acompanhar tratativas, garantindo a solução do problema.
Formação: Ensino superior cursando ou completo.
Excel: Intermediário.
Diferencial: Ter atuado com algum sistema de transporte.
Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita.

Atividades principais:

Irá executar e acompanhar as ocorrências SSO.
Auditar as tratativas de acordo com o procedimento.
Comunicar ao cliente sobre as ocorrências.
Realizar atendimento ao cliente que fizer contato solicitando informações sobre as cargas via telefone e e-mail, verificando informações.
Emitir relatório para a tratativa das ocorrências que forem de sua responsabilidade, cumprindo o prazo determinado.
Tratar sobre as ocorrências e códigos do SSW, como:

Cliente alega falta de mercadoria.
Falta na descarga.
Volume não localizado.
Avaria na descarga e carregamento.
Cliente alega avaria de mercadoria.
Código de avaria de retorno.
RO - Rodonaves.
Código de avaria na embalagem.
Código de avaria na mercadoria.


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