Somos uma Fintech que vai **além de soluções digitais de crédito**.
Orientamos e apoiamos os nossos parceiros na tomada de decisões e isso faz com que a nossa rede esteja cada vez mais sólida e nossos clientes mais satisfeitos.
Nos dedicamos ao máximo para que haja uma **comunicação simples, próxima e sem barreiras.
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E para continuarmos nos dedicando cada vez mais em garantir a satisfação de nossos parceiros e clientes, estamos em busca de um (a) Assistente de Sucesso do Cliente:
**Missão**:
Conduzir o parceiro em sua jornada com a empresa, garantindo a satisfação máxima e o sucesso da parceria desde o onboarding até a operacionalização, atuando como ponto de contato para o parceiro e em colaboração com outras áreas da empresa.
**Responsabilidades**:
- Realizar atendimento, análise, organização, cadastro, onboarding e treinamento de parceiros;
- Compreender as necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas para atender às suas demandas específicas;
- Ajudar o parceiro na implementação e operacionalização de nossos produtos/serviços;
- Entender e sanar as dúvidas dos parceiros novos e atuais;
- Medir a satisfação do parceiro através de feedbacks e pesquisas de NPS;
- Identificar oportunidades de melhorias ou potenciais problemas que possam surgir durante a jornada do parceiro e procurar soluções junto às equipes internas para garantir a qualidade no atendimento.
**Requisitos**:
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Capacidade de solucionar problemas diversos com soluções personalizadas;
- Capacidade de treinar e orientar pessoas;
- Trabalho em equipe;
- Habilidades com CRM, ferramentas digitais e Office;
- Desejável cursando ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação ou afins;
- Será considerado diferencial possuir experiência como Customer Success.
**O que oferecemos**:
- Salário compatível com o mercado;
- Vale Alimentação;
- Convênio Médico e Odontológico (após período de experiência);
- Ambiente colaborativo e de constante desenvolvimento.