A Benova é uma empresa de soluções full commerce que tem como objetivo transformar o cenário de vendas digitais (e-commerce) no Brasil e no mundo.E com isso estamos procurando um profissional de Atendimento ao cliente (customer service) B2B.Seu trabalho fará parte para continuarmos a ter o melhor atendimento para com nossos clientes.Para isso, precisamos de uma pessoa comunicativa, analítica, dinâmica, organizada e criativa ; )Se identificou? Então venha fazer parte desse Time!ATIVIDADES:Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo a satisfação; Auxiliar na integração de novos clientes, fornecendo treinamento e orientação sobre o uso dos nossos serviços; Realizar follow-up regular com os clientes para garantir que estão alcançando seus objetivos; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita e a fidelidade dos clientes; Gerenciar e resolver problemas dos clientes de forma eficiente; Colaborar com as equipes internas para garantir o sucesso do cliente.Experiência com troca de feedbacksProatividadeDesejo de aprender e melhorar Diferenciais: Conhecimento básico em HTML e CSS Diminuir a rotatividade de clientes prevenindo cancelamentos em sua carteira Identificar oportunidades de vendas de serviços e produtos (upsell) dentro da carteira através de adoção de novas funcionalidades ou desenvolvimento de novos processos, impulsionando o crescimento e receita da carteira Trabalhar na renovação de contratos em colaboração com o time financeiro.Requisitos:Formação ou cursando um curso superior.Experiência prévia em atendimento ao cliente; Habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe; Orientação para resultados e foco no cliente.Benefícios e informações adicionais:»Cartão Swile: você escolhe como usar seus créditos refeição, mobilidade, cultura, saúde, pagamento de contas, etc.: R$ 550,00; »Auxílio Home Office: R$ 100,00; »Parceria com TotalPass academias; »Parceria com Vittude e ZenKlub plataformasde saúde emocional; »Parceria com NewValue plataforma de cupons de descontos exclusivos; »Bônus e prêmios todo mês; »Plano de Saúde Paraná Clínicas (PR) ou Amil (Nacional), sem coparticipação e podendo estender a dependentes. A Benova paga 70% do valor; »Plano Odontológico Amil, sem coparticipação e podendo estender a dependentes; »Desenvolvimento e capacitação contínua com treinamentos e workshops; »Horário flexível 40hrs semanais; »Formato de contratação: CLT; »Formato de jornada: Híbrido. PRECISA MORAR EM CURITIBA/PR»Salário R$ 2.100,00 inicial.Se identificou? Esperamos você ; )
