Assistente De Sucesso Do Cliente

Somos o time Cardápio Web, uma Foodtech em ascensão no setor de alimentação. Estamos revolucionando o mercado de cardápios digitais e marketing para restaurantes e delivery, transformando e impactando positivamente o dia a dia de milhares de restaurantes em todo o Brasil.

Estamos em busca de um profissional apaixonado por pessoas e comprometido com o sucesso dos nossos clientes para se juntar ao nosso time de Sucesso do Cliente. Se você verdadeiramente gosta de lidar com pessoas, busca constantemente aprimorar suas habilidades em comunicação e tem interesse na área de Sucesso do Cliente, esta é a oportunidade que você estava procurando! Junte-se a nós para fazer parte de uma equipe essencial, desempenhando um papel crucial na implementação de estratégias para combater o churn, realizar upsells e migrações de planos, garantir renovações dos clientes e criar promotores da marca. Quer saber mais? Então vem com a gente que explicamos tudo!

**Atividades**
- Realizar ligações de follow-up de cancelamento para entender os motivos e buscar soluções.
- Realizar upsell de módulos do sistema e mudanças de plano para aumentar a receita e a satisfação dos clientes.
- Acompanhar a resolução de tickets de suporte para garantir a rápida resolução de problemas.
- Atualizar o CRM com informações relevantes sobre os clientes e suas interações.
- Realizar treinamentos do sistema com os clientes para garantir que eles aproveitem ao máximo nossa plataforma.
- Tirar dúvidas pontuais dos clientes para garantir uma experiência fluida e satisfatória.
- Realizar comunicações estratégicas com os clientes para fortalecer o relacionamento e garantir uma experiência positiva.