Assistente De Sucesso Do Cliente

A BMI Telecom é um provedor de internet Fibra Óptica, há 14 anos de atuação no mercado de telecomunicação, atendendo atualmente as cidades deste município, Contagem e Belo Horizonte.Trabalhamos para levar a melhor experiência em conexão para os nossos clientes! Estamos contratando Assistente de Sucesso do Cliente, colaborador que integrará a equipe do CGTEC (Célula de Gestão e Trilha da Experiência do Cliente). Suas principais atividades serão: realizar contato ativo com clientes, via telefone e outros canais, para conduzir entrevistas com o objetivo de extrair informações valiosas sobre a experiência do mesmo em utilizar o nosso serviço. Gerenciar reclamações, atuar como agente de desenvolvimento de relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação do mesmo.   Para ocupar esta posição esperamos que você tenha: Ensino Superior em curso; Experiência com atendimento ao cliente e realização de pesquisas; Habilidade em comunicação oral e escrita; Conhecimento básico em tecnologia; Facilidade em apuração e análise de dados de pesquisas; Capacidade analítica, pro atividade, organização, empatia, escuta ativa e habilidade em resolução de problemas. Se você atende os aos requisitos acima, faça a sua inscrição!Junte-se á nossa equipe e faça parte do nosso sucesso!!