Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda à sexta feiras das 8:30 horas às 17:30 horas Benefícios: Vale refeição de R$ 24,00, Vale transporte, Bonificação por resultado, Plano de saúde, Assistência odontológica, Ginástica Laboral , Frutas , Convênio com instituições de ensino, Convênio farmácia, Seguro de vida, Convênio Academia, Convênio Ótica, Convênio com Oficina Mecânica Responsabilidades da posição: Como Assistente de Sucesso do Cliente Júnior, você será responsável por: apoiar o setor de CS Onboarding e clientes , dará apoio aos Analistas de CS e nas rotinas administrativas do setor.
Para isso, é fundamental que essa pessoa goste de trabalhar em equipe, seja proativa e busque sempre se desenvolver!
E aí, topa o desafio?
Conheça um pouco mais do dia a dia desse profissional!
Entre as suas responsabilidades estarão: Realizar o Onboarding dos clientes na plataforma e via CS dar continuidade na jornada do cliente junto a Leme; Tratar as solicitações receptivas dos clientes através de atendimentos via ligação, WhatsApp, chat e e-mail com foco em resolução no 1º nível, excelência na execução e experiências incríveis; Realizar contatos ativos e estratégicos sobre utilização da plataforma minimizando assim o risco de churn e alavancando resultados; Criar e manter relacionamentos ativos e saudáveis com os clientes; Identificar oportunidades de expansão das contas com intuito de Up-sell e Cross-sell; Tratar as solicitações de cancelamento com intuito de retenção; Manter as atualizações dos controles da setor via planilha, CRM e na plataforma de Omnichannel; Realizar de forma contínua análises dos perfis comportamentais dos clientes considerando suas especificidades.
Requisitos obrigatórios : Ensino médio completo; Comunicação assertiva; Bom relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Conhecimento básico em informática: pacote office, ferramentas de vídeo chamada, etc.
Para essa vaga é desejável : Ensino superior cursando:direiro, administração, gestão de serviços juridicos e notariais ou áreas correlatas; Perfil analítico e critico; Conhecimento em CRM; Técnicas de persuasão.
E aí, nos vemos na próxima etapa? SEJA UM #LEMER E FAÇA PARTE DESSA GRANDE EMBARCAÇÃO!
Ah, não conhece a Leme?
Nós somos a Leme Inteligência Forense, especialista em investigação patrimonial e análise de riscos que nasceu para inovar no mercado de crédito e cobrança.
Agora, por que o nome "Leme Inteligência Forense"?
Simples, assim como os lemes de navios e aeronaves direcionam percursos, nós temos soluções para direcionar nossos clientes a tomarem as melhores decisões no âmbito do crédito e cobrança, tendo como diferencial as soluções de investigação forense aplicada à cessão e recuperação de crédito.
Nossa missão é guiar pessoas até seus objetivos.
Ouvindo atentamente, propondo soluções práticas e inteligentes com controle e direção.
Somos éticos, comprometidos, objetivos, especialistas, inovadores e dedicados, acreditamos, apoiamos a diversidade e aqui valorizamos às diferenças dos nossos #lemers e todas as pessoas são bem vindas a participar dos nossos processos seletivos. Com atuação em todo o território nacional e temos nossa base estabelecida em Pinhais, região Metropolitana de Curitiba.
Lá nossos mais de 100 colaboradores, quer dizer… Lemers , contam com um uma estrutura moderna com mais de 500m² com espaços de convivência onde celebramos juntos nossas conquistas.
Já pensou em fazer parte de um time de sucesso em uma empresa disruptiva em crescente expansão no mercado?
E mais... Ganhar todos esses benefícios abaixo!?
Plano de Saúde, para que você estar sempre com a saúde "OK!"
para vibrar a cada vitória; Plano odontológico, para manter o seu sorriso lindão na hora de celebrar nossas conquistas; ? Vale refeição, pago no cartão Swile; Bonificação mensal, pra que esperar um ano inteirinho para ter uma participação no atingimento das metas?!
Convênio com instituições de ensino, aqui acreditamos e apostamos no desenvolvimento dos nossos #lemers Desconto em farmácias, com pagamento direto em folha!
Keiken, para você que adora cuidar da saúde física e mental, vai adorar esse beneficio incrível. Pensou que fosse só isso?
Contamos também com: Celebrações exclusivas da Leme, aqui gostamos de celebrar todos momentos de conquista, isso mantém nossa união e comprometimento!
Refeitório próprio equipado com geladeira, micro-ondas e muito mais!
Open Frutas, isto é, todos os dias temos frutas fresquinhas ao seu dispor.
Área de descompressão, um espaço super aconchegante pra você poder descansar.
Se você é ciclista, vai adorar nosso bicicletário.
Além de proporcionarmos treinamentos e cursos constantes para nossos tripulantes!
E aí, topa ser um tripulante da LEME?
Então, não deixe de se candidatar!
#somoslemers Requisitos obrigatórios para a posição: .
