Assistente De Sucesso Do Cliente

Salvador, Brazil | Postado em 25/11/2024Realizar diariamente o atendimento inicial do cliente utilizando a plataforma de atendimento;Acompanhar toda a jornada do cliente, através do sistema operacional;Identificar semanalmente as inconsistências que dificultam a celeridade no atendimento;Acompanhar diariamente as métricas de atendimento, seguindo instrução de trabalho, visando manter a melhor experiência de atendimento ao cliente;Monitorar mensalmente os indicadores de atendimento, utilizando sistema ERP;Identificar trimestralmente os cases de sucesso, utilizando a base de clientes cadastrados;Emitir mensalmente relação dos clientes/aniversariantes do mês, utilizando a base cadastral da empresa.RequisitosGraduação Completa ou cursando Administração, Comunicação, ou Marketing;Conhecimento em Contabilidade;Experiência com Excel, plataformas de atendimento, ERPs, whatsapp, e-mail, telefone, sistemas de comunicação interna;Experiência com vendas e atendimento ao cliente;Experiência com monitoramento de indicadores de resultado;Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo.
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