Assistente De Sucesso Do Cliente

Salvador, Brazil | Postado em 25/11/2024
Realizar diariamente o atendimento inicial do cliente utilizando a plataforma de atendimento;
Acompanhar toda a jornada do cliente, através do sistema operacional;
Identificar semanalmente as inconsistências que dificultam a celeridade no atendimento;
Acompanhar diariamente as métricas de atendimento, seguindo instrução de trabalho, visando manter a melhor experiência de atendimento ao cliente;
Monitorar mensalmente os indicadores de atendimento, utilizando sistema ERP;
Identificar trimestralmente os cases de sucesso, utilizando a base de clientes cadastrados;
Emitir mensalmente relação dos clientes/aniversariantes do mês, utilizando a base cadastral da empresa.
RequisitosGraduação Completa ou cursando Administração, Comunicação, ou Marketing;
Conhecimento em Contabilidade;
Experiência com Excel, plataformas de atendimento, ERPs, whatsapp, e-mail, telefone, sistemas de comunicação interna;
Experiência com vendas e atendimento ao cliente;
Experiência com monitoramento de indicadores de resultado;
Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo.

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