Assistente De Sucesso Do Cliente

Nosso cliente deste Processo seletivo é a ATRUPE SISTEMAS.
A Atrupe desenvolveu e comercializa um sistema de gerenciamento para empresas de comunicação visual.
Tem como missão Proporcionar conhecimento e soluções para seus clientes gerirem melhor suas empresas, gerando prosperidade e qualidade de vida para todos os envolvidos.
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Objetivos da vaga:
Garantir o sucesso do cliente no uso do nosso sistema.
Abaixo listamos algumas das principais responsabilidades e atribuições:
Acompanhar o cliente na implantação do sistema;Dar suporte aos clientes, garantindo que os mesmos consigam utilizar o sistema;Ajudar o cliente com as etapas necessárias para configuração e parametrização da plataforma;Entender as dificuldades, apresentá-lotodas as nossas ferramentas;Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;Acompanhar a usabilidade dos clientes e direcioná-los para o atingimento dos seus objetivos;Garantir a alta satisfação e retenção do cliente;Desenvolver relacionamento com os clientes para potencializar a chance de crescimento dos seus negócios.
Aqui tem alguns requisitos que consideramos importantes:
Nível superior em administração ou áreas afins;Bom conhecimento de língua portuguesa escrita;Facilidade com tecnologias;Experiência com atendimento ao cliente;Facilidade com Excel; Comportamentos que prezamos:
Simpatia e bom atendimento;Proatividade e organização;Boa comunicação (oral e escrita) e empatia para entender as frustrações dos clientes;Capacidade de trabalhar em equipe; Atendimento a clientes, Pós-vendas