Assistente De Sucesso Do Cliente

Somos a China Link, a maior consultoria de importação do Brasil!A única empresa com estrutura no Brasil e na China, atuando há 15 anos no mercado de importação, com o propósito de transformar o processo de compras das empresas.Acreditamos no desenvolvimento das pessoas e apostamos em potênciais #Talentos.Se você:- Tem vontade de crescer e se desenvolver junto a empresa;- É impulsionado por desafios;- Está disposto à aprender;- Gosta de trabalhar em equipe;Vem vivenciar nossa missão e cultura!Nosso Programa de Estágio conta com trilha de carreiras em diversos setores, possibilitando a aprendizagem contínua e o foco na carreira. Requisitos mínimos Principais Responsabilidades:- Gerenciar a entrega eficiente dos benefícios do programa China Member, incluindo descontos, eventos exclusivos e serviços personalizados- Conduzir onboardings detalhados para novos clientes, apresentando a plataforma, explicando benefícios e estabelecendo expectativas claras- Coordenar a passagem de bastão entre diferentes empresas do grupo, garantindo uma experiência integrada e sem atritos para o cliente- Organizar e facilitar eventos exclusivos como China Link Experience, On The Road e In The House- Manter comunicação proativa com os clientes, garantindo alta satisfação e retenção- Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, propondo melhorias contínuas no programa- Experiência comprovada em Customer Success ou função similar, preferencialmente em ambiente B2B- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades simultaneamente- Conhecimento sobre importação e comércio internacional é um diferencial- Fluência em português e inglês; conhecimento de mandarim será um diferencialRequisitos:- Formação: Superior completo ou cursando em Relações Internacionais, Logística, Comércio Exterior, Gestão Portuária ou áreas relacionadas.- Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente, resolução de problemas.- Nível intermediário de inglês- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação e gestão de tempo. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.- Conhecimento: Familiaridade com o setor de Comércio Exterior e suas particularidades será um diferencial Contrato: Período Integral Educação mínima: Superior Nível profissional: Operacional