Assistente De Sucesso Do Cliente

Consultoria de Recursos Humanos admite Assistente de Sucesso do Cliente em São Paulo (Vila Mariana).
Realizar o alinhamento de expectativas, explicar o funcionamento dos serviços e fornecer materiais de suporte.
Acompanhar a trajetória dos clientes, garantindo a excelência na prestação de serviços.
Representar as dores do cliente e atuar como facilitador entre as demandas dos clientes e a equipe interna.
Auxiliar os clientes com orientações da formação e garantir que estão sendo repassadas com clareza.
Manter e fortalecer o relacionamento com os clientes, visando identificar oportunidades de vendas de novos produtos ou serviços.
Monitorar a satisfação dos clientes e implementar melhorias contínuas.
Criar e implementar planos de ação personalizados.
Estudar a metodologia, para orientar os clientes conforme necessário.
Criar estratégias para obtenção de resultados a curto e longo prazo.
Participar de reuniões, treinamentos e eventos da empresa.
Trabalhar junto a equipe para garantir a coerência e eficácia dos planos de ação.
Manter os planos de ação atualizados no sistema do aluno.
Gestão de dados de clientes.
Atingir metas propostas pela empresa.
Interpretar dados de clientes, gerar relatórios detalhados e insights acionáveis a partir do CRM, para melhorar a tomada de decisão.
Auxiliar na organização e execução de eventos da empresa.
Demais atividades inerentes ao cargo.