Assistente De Sucesso Do Cliente Iii

Gerir as demandas da plataforma de atendimento ao cliente, acompanhando os fluxos de atendimento e oferecendo suporte ao Comercial.
- Contribuir na criação de estratégias de relacionamento focadas no cliente.
- Preparar relatórios de performance e satisfação, realizar auditorias de atendimentos via plataforma e VoIP, identificando pontos de melhoria.
- Monitorar KPIs, alertando o supervisor sobre possíveis problemas.
- Suporte no controle dos indicadores B2B e comunicação com o cliente via SZchat e redes sociais.
- Auxiliar no planejamento do calendário de eventos e ações, além de estratégias de comunicação e posicionamento de marca.
- Suporte na pesquisa de satisfação anual, revisão e produção de textos, acompanhamento de pedidos de marketing, e organização de apresentações de ações e campanhas.,
- Responsável pela pauta do Jornal e Mídias pagas.
**Requisitos**:

- Superior Cursando em Comunicação ou áreas correlatadas;
- Conhecimentos básicos em marketing, comunicação e relacionamento com cliente.