Job descriptionBuscamos um profissional que apoie os consultores e analistas de projetos de sistemas de TI durante a implantação dos projetos para os negócios saúde, operadoras de planos de saúde, cooperativas médicas e os demais registros eletrônicos de saúde, interagindo com todos os públicos dos projetos de forma clara e eficaz.
Além de prestar suporte técnico (sustentação) de sistemas dentro do nível de serviços acordados com os clientes internos e externos do Programa de Gestão de Tecnologia.
Main responsibilitiesPrestar suporte aos usuários da Plataforma Digital em Saúde, como também apoiar os analistas e consultores da área nesta prestação de serviço;Entender e dar retorno aos clientes de suas necessidades, por e-mail, telefone ou reuniões online e presenciais;Realizar levantamento de requisitos e necessidades de negócio para criação ou alteração de sistemas;Realizar mapeamento e análises de processos de acordo com a nossa camada de sistemas e políticas de qualidade;Atuar junto com fornecedores para resolver situações técnicas que interfiram na Plataforma Digital em Saúde;Realizar configurações e parametrizações em nossa camada de sistemas de acordo com os manuais operacionais;Executar importações de dados legados;Executar testes para levantar infra estrutura de rede e internet com apoio de ferramentas de medição;Apoiar as equipes no desenvolvimento de sistemas, nas atualizações de novas releases e apoiar na execução das rotinas de testes automatizados;Apoiar os processos operacionais e estratégicos da área. Requirements and skillsOBRIGATÓRIO Ensino Médio e/ou Técnico completo (área de T.I.
);Experiência em suporte de sistema a clientes;Conhecimento em ITIL V3 ou V4;Levantamento de Requisitos - Entender o quê e o porquê o cliente precisa;Noções de Banco de Dados SQL;Pacote Office 365.DESEJÁVEL Ensino Superior em andamento (área de T.I.
);Conhecimento em Redes; Additional informationNa admissão: Auxílio Combustível (Cartão Sodexo) ou Vale Transporte;Vale alimentação e/ou Vale Refeição (Cartão Pluxee);Auxílio Creche ou Auxílio Babá;Ginástica Laboral;Gympass;Após 3 meses: Auxílio Educação;Auxílio Idiomas;Plano de saúde Unimed;Plano Odontológico Uniodonto;PPR - Participação nos Resultados;Uniforme;Seguro Acidente Pessoal;SOS Emergências Médicas;Após 6 meses: Previdência Privada;
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