Assistente De Suporte Ao Cliente | Agro

Essa pessoa é responsável por atender clientes em diversos canais e solucionar problemas técnicos, incluindo demandas avançadas. Atua na gestão de tickets, treinamento de clientes sobre recursos avançados, e na criação de conteúdos (vídeos, textos, imagens) para apoiar usuários e equipes internas. Colabora com outros departamentos para resolver questões específicas, comunicar atualizações, e sugerir melhorias no produto e processos com base em feedbacks. Gerencia e parametriza contas de clientes no CRM, desenvolve e atualiza a documentação do produto e mantém a base de conhecimento atualizada. Além disso, acompanha métricas de demandas e identifica gaps de processos, oferecendo insights para melhorias contínuas.